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Mon compte & KYC
Création de compte, vérification d'identité
Paiements & transferts
Envoyer, recevoir, limites, délais
Paiement marchand (QR)
Payer en magasin, QR Code
Sécurité & fraude
Téléphone perdu, données, signalement
Frais & facturation
Tarifs, commissions, versements
Intégration API (pro)
Documentation, sandbox, accès anticipé
Mon compte & KYC
Téléchargez l'application DZPay (bientôt disponible), renseignez vos informations et vérifiez votre identité avec une pièce officielle. Le processus prend quelques minutes.
Une pièce d'identité nationale ou un passeport en cours de validité, ainsi qu'un selfie de vérification pris dans l'application.
Utilisez l'option « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation sécurisé par e-mail.
Non. Un seul compte par personne, lié à une pièce d'identité unique, conformément à nos règles de sécurité et de conformité.
Paiements & transferts
Depuis l'onglet « Envoyer », saisissez le numéro ou l'identifiant DZPay du destinataire ainsi que le montant. Le transfert est instantané.
Oui, des plafonds de sécurité s'appliquent selon le niveau de vérification de votre compte. Ils sont indiqués clairement dans l'application.
Les transferts entre comptes DZPay sont instantanés, disponibles 24h/24 et 7j/7.
Une fois confirmé, un transfert ne peut pas être annulé unilatéralement. Contactez le destinataire ou notre support, qui pourra vous accompagner.
Paiement marchand (QR)
Scannez le QR Code affiché en caisse depuis l'application, vérifiez le montant affiché puis confirmez le paiement.
Après validation de son inscription, chaque commerçant reçoit un QR Code unique généré automatiquement depuis son tableau de bord.
Vérifiez votre connexion et votre solde. En cas de débit sans confirmation du commerçant, contactez notre support avec la référence de la transaction.
Sécurité & fraude
Contactez immédiatement notre support pour suspendre l'accès à votre compte, puis réinitialisez vos accès en toute sécurité sur un nouvel appareil.
Vos données sont chiffrées et l'accès à votre compte nécessite une authentification forte. Voir notre politique de confidentialité pour le détail.
Ne répondez jamais à une demande de code ou de mot de passe : DZPay ne vous les demandera jamais par message ou par téléphone. Signalez-le immédiatement à notre support.
Frais & facturation
Oui. Retrouvez le détail complet de nos tarifs particuliers et commerçants sur notre page Tarifs.
Toutes les commissions prélevées apparaissent en détail dans le tableau de bord commerçant, transaction par transaction.
Intégration API (pro)
La documentation complète sera mise à disposition des entreprises partenaires lors de l'ouverture de l'accès anticipé. Contactez-nous pour être informé en priorité.
Oui, un environnement sandbox est prévu afin de permettre aux équipes techniques de tester leur intégration avant la mise en production.
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Statut du système
Tous les systèmes sont opérationnels
Statut de la plateforme en phase de développement avancé. Aucun incident en cours.
Application mobile DZPayOpérationnel
Paiement marchand (QR Code)Opérationnel
API de paiementEn développement
Site web & centre d'aideOpérationnel
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